রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে জানুন

hvkk 5777 এ আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং স্থানীয় আইনের সাথে আমাদের সামঞ্জস্য সম্পর্কে সবকিছু…

বাংলাদেশ আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষা২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
hvkk 5777 আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে জানুন
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। সরাসরি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন, যেকোনো সময়। আমরা বাংলায়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা hvkk 5777 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।…
ইমেইল সেবা আমাদের আইনি দল ইমেইলের মাধ্যমে গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পরিচালনা করে। ২৪ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য মুছে ফেলা বা আইনি নথি ডাউনলোড করতে পারেন।…
ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, জমা বিস্তারিত এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। এটি নিয়ন্ত্রিত এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ…

লেনদেন লগ

আমরা প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখা…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আমরা PCI-DSS মান অনুসরণ করি। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সাথেই থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা দেখতে। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাবেন…

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে hvkk 5777 এ অ্যাকাউন্ট রাখার সময় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন — আপনার ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক দাবি অনুসারে ৭ বছর রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় বিস্তারিত শেষ হওয়ার ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার অংশগ্রহণ সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক অবস্থার উপর নির্ভর করে। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম বা স্থানীয় পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে ডিজিটাল ওয়ালেট নিয়ন্ত্রিত এবং এনক্রিপ্ট করা। hvkk 5777 প্রতিটি লেনদেন PCI-DSS মান অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করে। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাই এবং সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্বীকার করি।

জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহে আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। আপনি অবহিত করা হবেন এবং ব্যাখ্যা প্রদানের সুযোগ পাবেন। আপনার ভারসাম্য সম্পূর্ণ রাখা হয় এবং পরিচয় যাচাইকরণের পরে ফেরত দেওয়া হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম অবিলম্বে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং আপনার ভারসাম্য ফেরত দেয়। পুনরায় খোলার আগে ৩০ দিনের চিন্তাভাবনা সময় রয়েছে।

আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। কখনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখুন।